日頃より、あまが台ファミリークリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。院長の細田です。
当院では、患者様お一人おひとりへの丁寧な診療を維持し、より安全な医療を提供し続けるため、この度診療体制の見直しを行いました。
これに伴い、2026年1月5日(月)より、夕方の電話受付時間および予約運用を以下の通り変更させていただきます。皆様に安心して通院いただける環境を守るための判断となります。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. 電話受付時間の変更（17:00終了）
診療時間後半の業務を円滑に進め、ご来院中の患者様の対応に集中するため、お電話の受付時間を短縮させていただきます。
- 電話受付終了： 17:00 まで
- 17:00以降は自動音声（留守番電話）に切り替わります。
- 緊急時を除き、お問い合わせは翌診療日の朝にお掛け直しいただけますようお願い申し上げます。
2. 「基本予約制」となります
診療の質を確保し、待ち時間を最小限に抑えるため、基本予約制での運用とさせていただきます。
- 受診をご希望の方は、可能な限り事前にWebもしくはお電話でご予約をお願いいたします。
- ご予約のない当日受診については、スタッフ体制の都合上、待ち時間が非常に長くなる場合や、安全確保のためやむを得ずお断りせざるを得ない場合がございます。
定期通院中（かかりつけ）の患者様へ
糖尿病、高血圧、喘息などの継続的な治療が必要な方で、「どうしても今日中にお薬が必要」といった急を要する場合については、可能な限り柔軟に対応させていただきます。まずは17:00までにお電話にてご相談ください。
3. 夕方（17:00以降）ご予約の方の「遅刻・キャンセル」について
17:00以降はお電話が繋がりませんが、自動音声ガイダンスにて以下の通りご案内しております。夕方ご予約の方はあらかじめご確認いただけますと幸いです。
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- 遅刻の電話連絡は不要です
数分程度の遅れであればご連絡の必要はありません。そのまま気をつけてご来院ください。 - 「15分以上」の遅刻は自動キャンセルとなります
公平な診療時間を確保するため、予約時間を10分経過してもご来院がない場合は、システム上【自動キャンセル】とさせていただきます。
※15分を過ぎてからご来院いただいても、診察をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。 - 予約の取り直しについて
大幅に遅れる場合やキャンセルの場合は、Web予約システムよりお手続きをお願いいたします。
今回の見直しは、現在の医療資源を最大限に活用し、地域の皆様に継続して質の高い医療を提供し続けるためのものです。
春頃には新しいスタッフも加わり、より充実した体制を整える予定です。それまでの期間、皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、温かいご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
あまが台ファミリークリニック
院長 細田 俊樹
